Aviso de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Grayscale Interactive (“Grayscale”, “nosotros”) desarrolla sistemas inmersivos a la medida — capacitación en RV, RA y 3D interactivo — para equipos de los sectores automotriz e industrial. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes.

Nuestro negocio es construir sistemas para nuestros clientes, no monetizar datos personales. No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Este aviso cubre grayscaleinteractive.com, nuestras páginas en español y nuestras páginas de agendado en book.grayscaleinteractive.com. No cubre sitios de terceros a los que enlazamos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos cuatro tipos de información.

• Información que nos proporcionas: Cuando solicitas una consulta o nos contactas, recopilamos tu nombre, correo electrónico, organización, puesto, la capacidad que te interesa, tus casos de uso, las notas de proyecto que escribas y tu idioma preferido. Proporcionarla es voluntario, pero sin ella no podemos responderte.
• Información de agendado: Si agendas una llamada, nuestra página de agendado registra el tipo de reunión que seleccionaste, el horario y los datos de contacto que ingreses para esa reunión.
• Información técnica y de uso: Nuestros servidores y herramientas de analítica registran tu dirección IP, una ubicación aproximada derivada de ella (país, región y en algunos casos ciudad), tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, página de referencia y cómo interactúas con el sitio.
• Señales antispam: Nuestro formulario incluye un campo oculto y mide cuánto tiempo tomó completarlo, para rechazar envíos automatizados. Estas señales se usan únicamente para filtrar spam.

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles como información de salud, biométrica o financiera, y te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información anterior para:

• Responder tu solicitud, preparar un alcance y agendar y sostener consultas.
• Enviarte una confirmación de tu solicitud y dar seguimiento a tu proyecto.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorar su contenido, estructura y rendimiento.
• Medir qué campañas y páginas generan solicitudes, cuando has aceptado analítica y publicidad.
• Detectar y prevenir spam, abuso e incidentes de seguridad.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y de conservación de registros.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos un número reducido de cookies y almacenamiento equivalente en el navegador. El almacenamiento estrictamente necesario — como recordar tu idioma y tu decisión sobre cookies — siempre está activo, porque el sitio no puede funcionar sin él.

La analítica y la publicidad están desactivadas de forma predeterminada. En tu primera visita, todas las categorías de analítica y publicidad se establecen en denegado hasta que elijas. Nada de esas categorías se carga a menos que presiones Aceptar.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos de este sitio en tu navegador, lo que hará que el aviso de cookies aparezca de nuevo en tu siguiente visita.

5. Analítica y Publicidad

Cuando aceptas analítica, usamos los siguientes servicios. Cada uno se carga únicamente después de tu consentimiento.

• Google Analytics: nos indica qué páginas y funciones se utilizan, y cómo llegan las personas al sitio. Procesado en Estados Unidos. Las direcciones IP se anonimizan.
• Google Tag Manager y Google Ads: se usan para medir si una campaña publicitaria generó una solicitud. Utilizamos el Modo de Consentimiento de Google, por lo que estas etiquetas están denegadas de forma predeterminada y solo se otorgan tras tu aceptación.
• Conversiones mejoradas: cuando solicitas una cita, tu correo electrónico se convierte en un código irreversible (un hash SHA-256) dentro de tu navegador y solo ese código se envía a Google Ads, para saber si un anuncio originó tu solicitud. Tu correo electrónico nunca se envía.

Si rechazas, la captura de analítica permanece desactivada y las categorías de publicidad siguen denegadas.

6. Proveedores con los que Compartimos Datos

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con los proveedores que operan partes de este servicio por nuestra cuenta, y solo en la medida en que cada uno lo necesita:

• Google Cloud y Firebase: hospedaje, almacenamiento de archivos, el backend de nuestro formulario y la base de datos donde se guardan las solicitudes.
• Resend: entrega el correo de notificación a nuestro equipo y el correo de confirmación que recibes.
• Google: analítica, gestión de etiquetas y medición publicitaria, sujeta a tu consentimiento.
• freeipapi.com e ipinfo.io: reciben tu dirección IP para poder resolver una ubicación aproximada de la solicitud. Solo enviamos la dirección IP y no recibimos ninguna otra información tuya de su parte.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o para ejercer o defender reclamaciones legales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Grayscale Interactive tiene su base en Querétaro, México, y varios de los proveedores anteriores procesan datos en Estados Unidos. Por lo tanto, tu información puede transferirse fuera de tu país de residencia, incluso fuera del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido.

Cuando dicha transferencia está sujeta al GDPR, nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o en una salvaguarda equivalente ofrecida por el proveedor.

8. Bases Legales del Tratamiento

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos tus datos personales con base en:

• Consentimiento: para analítica y publicidad, y para comunicaciones de marketing opcionales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Medidas precontractuales: para responder tu solicitud y preparar una propuesta a petición tuya.
• Intereses legítimos: para asegurar el sitio, prevenir spam y entender la demanda de nuestros servicios sin que ello prevalezca sobre tus derechos.
• Obligación legal: cuando debemos conservar registros con fines fiscales o contables.

9. Tus Derechos de Privacidad

Según dónde residas, cuentas con algunos o todos los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Rectificación: pedirnos corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedirnos eliminar tus datos personales cuando no exista una razón superior para conservarlos.
• Oposición y limitación: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, o pedirnos limitar el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento: desactivar la analítica y la publicidad en cualquier momento, sin afectar el tratamiento ya realizado.

En México, estos corresponden a tus derechos ARCO — Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición — conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si resides en California, tienes derecho a conocer, eliminar y corregir tu información personal, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. No vendemos ni compartimos información personal en los términos que definen la CCPA y la CPRA.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@grayscaleinteractive.com. Verificaremos tu solicitud y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos que te corresponda.

10. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito: el sitio y el endpoint de nuestro formulario se sirven mediante HTTPS.
• Infraestructura administrada: las solicitudes se almacenan en Google Cloud y Firebase, con acceso limitado al personal de Grayscale que lo necesita.
• Gestión de secretos: las claves de API y credenciales se guardan en un almacén de secretos administrado y no en nuestro código fuente.
• Prevención de abuso: los envíos automatizados se filtran antes de llegar a nuestros sistemas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si una vulneración afecta tus datos personales y representa un riesgo para ti, te notificaremos a ti y a la autoridad correspondiente conforme lo exija la ley.

11. Conservación de Datos

Conservamos la información de solicitudes y agendado durante el tiempo necesario para responderte, entregar el proyecto que resulte y cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Cuando deja de ser necesaria para esos fines, la eliminamos o la anonimizamos.

Los datos de analítica se conservan según la configuración de retención de cada proveedor. Puedes pedirnos eliminar tu solicitud en cualquier momento usando la dirección de contacto que aparece abajo.

12. Privacidad de Menores

Este sitio está dirigido a empresas y no a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

13. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este aviso conforme cambien nuestros servicios o las herramientas que utilizamos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si un cambio afecta de forma sustancial el uso de tus datos personales, lo indicaremos claramente en el sitio.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre este aviso o deseas ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a info@grayscaleinteractive.com. También puedes contactarnos en Grayscale Interactive, Querétaro, México.